Custromer Service – Apa jadinya jika suatu perusahaan tidak memiliki karyawan Customer Service? Selain bidang pemasaran atau marketing, CS juga sering disebut juga dengan ujung tombak perusahaan karena pusat segala pelayanan ada di bagian yang satu ini.
Secara sekilas mungkin pekerjaan CS hanya melayani saja namun siapa sangka jika ternyata pekerjaan CS tidak sesimple itu Nah sebelum kita mengetahui tentang tugas dari CS ada baiknya Anda mengerti terlebih dahulu tentang CS secara garis besar
CS atau Customer Servicer dapat diartikan sebagai kegiatan yang bertujuan untuk pelayanan guna memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam menyelesaikan suatu masalah Pelayanan ini biasanya berupa solusi maupun informasi dari pertanyaan atau keluhan dari klien atau customer.
Semua bentuk bidang usaha memerlukan yang CS ini betul? Tak terkecuali dalam bidang usaha kami yang mana fokus pada online marketing Kami Winata Cyber Net sendiri memiliki tim CS sendiri untuk menghandle orderan orderan yang masuk.
Seperti yang telah dijelaskan tadi, kami akan menyebutkan pekerjaan pekerjaan dari CS selain melayani konsumen khususnya di perusahaan kami.
Tim CS di tempat kami terdiri dari dua bagian lagi yaitu TIM CS REGULER dan TIM CS RESELLER dan DROPSHIP Nah perbedaannya ada pada tugas dan tanggung jawabnya, simak ulasannya berikut ini!
Mencatat nomor HP yang chat per hari per nomor WA (chat baru, follow up, closing, komplain, konfirmasi terima paket) yang konfirmasi terima paket dibuat screenshot untuk testimoni
Mencatat nomor HP yang chat per hari per nomor WA (chat baru, follow up, closing, komplain, konfirmasi terima paket) yang konfirmasi terima paket dibuat screenshot untuk testimoni
Mendata Dropship (Supplier, Gambar, Harga, Pengiriman dari, Ekspedisi yang digunakan Supplier)
Wah ternyata tugas tugas dari CS tidak hanya melayani pelanggan saja ya, Divisi CS juga membimbing siswa siswi yang sedang PKL di tempat kami.
Nah itulah tadi pekerjaan pekerjaan yang umumnya dilakukan oleh Divisi CS di tempat kami, Winata Cyber Net.